Vanguard Communications http://www.vanguard.net/prima_pagina.asp Vanguard Communications è una società di consulenza indipendente che assiste le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso progettazione, sviluppo ed implementazione di soluzioni efficaci di contatto con i clienti, i cittadini e il mercato it-it Vanguard Communications http://www.vanguard.net/images/Vanguard_logo.gif http://www.vanguard.net/prima_pagina.asp 144 19 Budget,Pianificazione e Gestione dei Costi per il Contact Center e le Tecnologie di Customer Interaction: http://www.vanguard.net/eventi.asp Il workshop direzionale per la pianificazione ed esecuzione di strategie vincenti. Bologna, 26-27 ottobre 2011 Conoscenze e Skill Vitali per la Corretta Gestione dei Call Center http://www.vanguard.net/eventi.asp Come sviluppare la carriera di call center manager scoprendo i segreti dei migliori contact center e sapendoli applicare nelle proprie circostanze. Milano, 22-23 novembre 2011 Metriche del Call Center http://www.vanguard.net/eventi.asp Le metriche capaci di assicurare il successo di moderne strutture di customer service, assistenza tecnica, vendite inbound e outbound. Milano, 24 novembre 2011